電話銷售在各行業(yè)中日益發(fā)展，電話銷售人員在電話銷售中占有重要地位。

　　專業(yè)素養(yǎng)高的營(yíng)銷員能在電話銷售中和客戶培養(yǎng)一種愉悅的氛圍，因此往往會(huì)產(chǎn)生良好的結(jié)果。

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　　強(qiáng)化電話溝通能力

　　打電話可以強(qiáng)化我們的語(yǔ)言表達(dá)能力(特別是新人)，如果你能認(rèn)真對(duì)待每次通話，很快就能總結(jié)出一套適合自己說話風(fēng)格的話術(shù)，讓你應(yīng)對(duì)任何客戶都游刃有余。

　　本來靦腆羞澀的你，經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，也能口若懸河，滔滔不。這樣面談接待時(shí)，你就不會(huì)顯得過于緊張或者沒話可說了。

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　　提高個(gè)人修養(yǎng)

　　一個(gè)人的說話體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)，打電話可以培養(yǎng)我們尊重他人的好習(xí)慣!經(jīng)常對(duì)客戶說“您”“您好”“謝謝”“有什么可以幫您”“祝您……”能使我們變得很優(yōu)雅，在接待客戶時(shí)更顯得我們很專業(yè)。

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　　重塑剛毅臉型

　　打電話可以鍛煉我們的兩腮肌肉，塑造我們的臉部外形，凸顯經(jīng)紀(jì)人的干練、執(zhí)著，提升我們的言語(yǔ)感染力。

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　　培養(yǎng)辨音識(shí)人能力

　　打電話可以培養(yǎng)我們對(duì)人的辨識(shí)能力，你可以根據(jù)對(duì)方的說話方式、語(yǔ)氣，體味到對(duì)方的情緒、心理波動(dòng)，從而調(diào)整自身的說話方式，調(diào)動(dòng)對(duì)方的購(gòu)買欲望和合作方向。

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　　提高做單談判能力

　　在你辨識(shí)對(duì)方的同時(shí)，打電話還可以強(qiáng)化我們的做單能力。很多當(dāng)面不方便講或者講不出口的話，可以選擇在電話里說。

　　很多新的營(yíng)銷策略，可以選擇在電話里初試效果。打電話甚至可以激發(fā)你的表演天賦。電話是可以傳遞情緒的，為了成交，我們盡可以用夸張的語(yǔ)氣、豐富的表情去和客戶交流。

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　　培養(yǎng)耐心和抗挫折能力

　　打電話還可以鍛煉我們的耐心和抗挫折能力。每個(gè)電話，我們都要等到一分鐘自動(dòng)掛斷才放下話筒;每一次被拒，“對(duì)不起，我不需要”“你不要再打電話過來了，要不然我投訴你”;我們都要微笑回應(yīng)，繼續(xù)鼓起勇氣打下一個(gè)電話。

　　做銷售，被人拒不是家常便飯嘛，千萬(wàn)不能心灰意冷，干哪一行都一樣，業(yè)績(jī)壓力都很大。每一次拒，只要我們能夠從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，說不定下一次電話就是成功!

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　　拉近客戶關(guān)系

　　經(jīng)常打打電話給客戶業(yè)主，能夠拉近關(guān)系，把潛在客變成實(shí)在客。誰(shuí)辦事不喜歡找認(rèn)識(shí)或者熟悉的人呢?假如你有事沒事就給客戶業(yè)主打個(gè)電話，聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情，拉拉家常，聊聊房子，說不定哪天他們要買或者要賣就找上你了。記住，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是給那些有準(zhǔn)備的人!

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　　直接帶來新的業(yè)務(wù)

　　經(jīng)常給客戶業(yè)主打電話還可以及時(shí)告訴他們新資源信息，維護(hù)老顧客的同時(shí)在促成接下的合作。也方便拓展新客戶。說不定，客戶業(yè)主的朋友買和賣的，剛好就可以向你介紹呢?也說不定，身邊有需要合作的也會(huì)為你無意中就提供了信息。貴在堅(jiān)持!